1. Definities
2. Gegevens van de ondernemer
3. Toepassingsgebied
4. Aanbod
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Terugzendkosten
8. Uitsluiting van herroepingsrecht
9. Prijzen
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Klachten en geschillenregeling
13. Aanvullende of afwijkende bepalingen
In deze voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt geïnterpreteerd:
– Bedenktijd: de periode waarin de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen;
– Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf en op afstand een overeenkomst afsluit;
– Dag: een kalenderdag;
– Duurtransactie: een op afstand gesloten overeenkomst voor een reeks producten en/of diensten die in de tijd geleverd of afgenomen worden;
– Duurzame gegevensdrager: een medium waarmee persoonlijke informatie kan worden vastgelegd, zodat opslag en reproductie mogelijk zijn;
– Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst (op afstand) te ontbinden;
– Modelformulier: standaardformulier dat de consument kan gebruiken om herroeping aan te geven;
– Ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die (op afstand) producten/diensten aanbiedt;
– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via één of meer communicatietechnieken, zonder dat partijen fysiek samenkomen;
– Techniek voor communicatie op afstand: elk communicatiemiddel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder directe ontmoeting;
– Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden die voor de ondernemer gelden.
Handelsnaam: https://Qompleeto.com
Bedrijfsnaam: Thinkmerce Solutions Limited
Adres: Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza 367 – 375, Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
Business Registration Nummer: 78326264
Mail: support@Qompleeto.com
Telefoon: + 31 97 010209997
(Maandag t/m Zaterdag van 8.00 tot 20.00)
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke op afstand gesloten overeenkomst tussen ondernemer en consument.
2. De voorwaarden worden vóór het aangaan van de overeenkomst beschikbaar gesteld aan de consument. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven dat zij kosteloos opgevraagd kunnen worden.
3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarmee de consument ze eenvoudig kan opslaan.
4. Bij toepassing van aanvullende voorwaarden geldt dat de meest gunstige bepaling voor de consument prevaleert.
5. Als een bepaling nietig is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht. De nietige bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een passende regeling.
6. Uitzonderingen op hetgeen niet in deze voorwaarden is geregeld, worden ‘naar de geest’ van de voorwaarden beoordeeld.
7. Bij onduidelijkheden over de interpretatie geldt eveneens de geest van de voorwaarden.
1. Indien een aanbod tijdelijk of onder voorwaarden geldt, wordt dit expliciet vermeld.
2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend; de ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen.
3. Elk aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van producten.
4. Afbeeldingen zijn naar beste fatsoen weergegeven, maar kleurverschillen blijven mogelijk
5. Een compleet aanbod bevat informatie over: prijs, verzendkosten, totstandkoming van de overeenkomst, herroepingsrecht, betaalmethoden, leveringswijze, geldigheid van het aanbod, archivering, en controleopties voor consument.
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst; tot die tijd kan de consument ontbinden.
3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen voor beveiliging bij elektronische transacties.
4. De ondernemer kan, binnen wettelijke kaders, kredietwaardigheid en andere relevante factoren toetsen en eventueel een bestelling weigeren.
5. Bij levering ontvangt de consument:
– het bezoekadres voor klachten;
– informatie over herroepingsrecht of uitsluiting daarvan;
– garantie- en servicevoorwaarden;
– gegevens zoals genoemd in artikel 4;
– opzegvoorwaarden bij overeenkomsten met bepaalde duur boven één jaar.
6. Voor abonnementen of periodieke leveringen geldt dit alleen bij de eerste levering.
7. Overeenkomsten zijn onderhevig aan voldoende beschikbaarheid van de producten.
Bij aanschaf van producten geldt:
1. De consument kan binnen 60 dagen na ontvangst de koop ontbinden zonder opgave van redenen.
2. Tijdens de bedenktijd moet het product zorgvuldig behandeld worden;
3. Herroeping moet binnen 60 dagen na ontvangst kenbaar worden gemaakt via het modelformulier, waarna het product binnen 60 dagen retour dient te zijn. Bewijs van verzending kan vereist zijn.
4. Na het verstrijken van deze termijnen geldt de koop definitief.
1. De consument betaalt alleen de kosten van retourzending als gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.
2. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 10 dagen na herroeping, nadat het product is ontvangen of bewijs van verzending is getoond.
1. Uitsluiting is alleen geldig als dit duidelijk vóór de overeenkomst is vermeld.
2. Uitsluiting geldt o.a. bij:
– Maatwerk;
– Duidelijke persoonlijke aard;
– Hygiëneproducten.
1. Bestellingen worden verzonden vanuit China; de verzendkosten en BTW zijn inbegrepen.
2. Foutieve prijzen door druk- of zetfouten verplichten de ondernemer niet tot levering tegen die prijs.
1. De ondernemer garandeert dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving, redelijke deugdelijkheid en wettelijke eisen.
2. Eventuele aanvullende fabrieksgaranties doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Klachten over gebreken of verkeerde levering moeten binnen 60 dagen schriftelijk gemeld worden. Retour moet in originele verpakking en staat gebeuren.
4. De garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantie. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid voor specifieke toepassingen of adviesgebruik.
5. Uitsluitingen van garantie zijn van toepassing bij:
– eigen of derden reparatie;
– onzorgvuldig gebruik;
1. De ondernemer behandelt bestellingen en dienstverlening met uiterste zorg.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Bestellingen worden binnen uiterlijk 60 dagen (of langere termijn met instemming) geleverd. Bij vertraging of onmogelijkheid wordt binnen 60 dagen bericht, met recht op ontbinding en schadevergoeding.
4. Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 10 dagen terugbetaald.
5. Bij onbeschikbaarheid worden pogen gedaan om alternatief te leveren; consument wordt hiervan op de hoogte gesteld. Voor alternatieven geldt geen uitsluiting van herroepingsrecht; retourkosten worden vergoed door ondernemer.
6. Tot het moment van aflevering draagt de ondernemer het risico van schade of verlies.
– Garantie geldt 1 jaar bij defecten.
– Herroepingsrecht geldt voor alle aankopen binnen 60 dagen na ontvangst.
– Contact opties:
Mail: support@Qompleeto.com
Telefonisch bereikbaar: + 31 97 010209997
(Maandag t/m Zaterdag van 8.00 tot 20.00)
Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Op de overeenkomst tussen Thinkmerce Solutions Limited, Visa en Mastercard is uitsluitend het recht van de Hongkong Speciale Administratieve Regio (“Hongkong”) van toepassing, met uitsluiting van regels inzake het conflictenrecht. Partijen onderwerpen zich onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Hongkong, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.